El pasado día 27 de enero tuvo lugar en las instalaciones de Fila España en Chilches (Castellón) la tradicional Convención de los representantes.
Tema prioritario de la Convención ha sido la optimización del mercado y la búsqueda del potencial del cliente activo como principales objetivos para el año que acaba de empezar.
La reunión, presidida por Paolo Gasparin, director de Fila España y que ha contado con la participación del Director de Marketing del Grupo Fila, Sr. Andrea Varagnolo, ha analizado la situación y los resultado tanto del Grupo Fila como de la filial española, definiendo también los objetivos estratégicos futuros.
Fila es una empresa que goza de óptima salud, y que sigue activa en su proceso de expansión tanto en el mercado español como en el mercado internacional. Sin embargo, la Convención ha sido enfocada en la necesidad por parte de todos los representantes en mejorar aún más la atención y el cuidado al cliente, en particular a los más implicados, multiplicando la información, la actualización, el asesoramiento técnico al personal de venta y aumentando las horas dedicadas a la formación y a las demostraciones practicas en los almacenes. El objetivo es que el cliente, bien informado y asesorado, empiece a considerar seriamente los productos Fila como un complemento ideal para la venta de los azulejos y, en consecuencia un negocio necesario, rentable y seguro. En la Convención se ha resaltado la enorme potencialidad que Fila tiene en cada cliente, incluso los más importantes a tener en cuenta.
Otro de los temas afrontados en la Convención ha sido la relación con los fabricantes, siempre más intensa y en continua evolución. El éxito de Fila ha ido siempre unido a las empresas fabricantes de pavimentos y revestimientos, porque es, desde sus materiales, donde comienza el análisis de los mismos, la investigación, la experimentación, el desarrollo y la prescripción de los productos más adecuados para la limpieza, protección y mantenimiento.
Son más de 190 los fabricantes de baldosas cerámicas, porcelánico, barro, piedra, etc. que recomiendan los productos Fila directamente en sus catálogos o en sus paginas web, con la gran ventaja de poder aprovechar del servicio de asesoramiento técnico de Fila, de la formación que personal de Fila imparte al personal de venta, y en casos de reclamaciones, de la asistencia técnica de personal de Fila directamente en la obra.
Durante la Convención han sido analizados los nuevos productos, Fila CR10, detergente especifico para eliminar residuos de junta epoxi y FilaRefresh, detergente protector para encimeras y elementos de mármol y granito pulidos, que serán presentados oficialmente en el mercado español durante la feria Cevisama.
