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Assistance et formation

Assistance technique et formation. Un service complet, avant et après la vente.



Fila ne fournit pas seulement des produits, mais également une assistance globale, par téléphone, sur chantier et sur Internet, destinée aux :



corsi zul·    revendeurs
·    fabricants
·    concepteurs
·    utilisateurs professionnels
·    consommateurs finaux



Quelques statistiques mettent en évidence l'engagement de Fila pour aider ses clients :



- plus de 10 000 opérateurs du secteur suivent chaque année les cours de formation et d'actualisation Fila, pour apprendre à bien utiliser les produits, à l'aide d’épreuves techniques pratiques ;


- plus de 900 interventions ont lieu par an sur les chantiers ;


- plus de 11 000 interventions d'assistance téléphonique sont assurées chaque année ;

trattamento monospazzolaDe plus, Fila offre une assistance aux clients, notamment par téléphone, par e-mail, par télécopie ou par le biais du site Internet, site consulté par plus de 25 000 utilisateurs uniques.
Mais ce n'est pas tout... Depuis plus d'un an, Fila est actif sur différents médias sociaux : Facebook, Twitter, Flikr, YouTube, ainsi qu'un blog dédié à l'entretien des surfaces, l'objectif étant d'engager toujours plus le dialogue direct avec ses clients.


Que vous soyez concepteur, fabricant de revêtements de sols, revendeur, applicateur professionnel ou consommateur final, Fila est toujours à vos côtés, et ce partout et dans les plus brefs délais.



Pour plus d'informations et pour vous enregistrer à nos cours de formation, rendez-vous sur le site www.training.filachim.com


CODE DONNÉES PERSONNELLES - DÉCR.-L. ITALIEN N° 196/2003 (INFORMATION ET CONSENTEMENT)

Conformément aux dispositions du Décr.-L italien n° 196 du 30/06/2003 concernant la protection des données personnelles, Fila Industria Chimica Spa vous informe que les données personnelles que vous voudrez librement nous communiquer en remplissant ce formulaire seront enregistrées sur des supports électroniques protégés et qu’elles seront traitées de manière confidentielle par Fila Industria Chimica Spa pour des fins institutionnelles internes liées ou complémentaires à l’activité d’entreprise. Vos données pourront être communiquées, aux fins de l’exécution de la demande, à des consultants ou collaborateurs de la société, en qualité de préposés au traitement.

Quand cela est nécessaire à des fins administratives ou comptables, vos données pourront être communiquées à des experts fiscaux de la société qui, en ce qui les concerne, sont seuls responsables du traitement. En dehors de ces cas, vos données ne seront pas cédées ni divulguées à des tiers, sauf avec votre éventuelle autorisation expresse.

Dans tous les cas, vous disposez des droits qui vous sont attribués par l’art. 13 du Décr.-L. italien n° 196 du 30/06/2003 et qui vous permettent, à tout moment et de façon gratuite, de consulter, compléter, faire modifier ou supprimer vos données, ou de vous opposer, entièrement ou partiellement, à leur utilisation aux fins mentionnées au point précédent, en envoyant pour ce faire une communication à Fila Industria Chimica Spa, Via Garibaldi 58 - 35018 San Martino di Lupari (Padoue), responsable du traitement.