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FILA PREMIATA COME ECCELLENZA ALLO SMAU

La partnership tra Fila S.p.A. e Salesforce è solo l’ultimo tassello di un progetto di sviluppo dell’azienda padovana, premiata allo SMAU tenutosi a Padova il 10 e 11 marzo.

La collaborazione tra Fila e Salesforce è nata dalla necessità di coordinare le attività della propria rete commerciale internazionale attraverso una piattaforma che migliorasse la collaborazione e fornisse l’accesso e la condivisione di informazioni in modo semplice e veloce. “La riorganizzazione dei sistemi informativi globali dell'azienda” ha affermato Francesco Pettenon, Managing & Commercial Director Fila S.p.A. “è una scelta strategica che mira a diminuire le distanze ottimizzando i processi aziendali“.

FILA premiata allo SmauFila, grazie a Salesforce, può contare su una piattaforma informatica automatizzata in grado di gestire l’enorme mole di dati che vengono quotidianamente scambiati nei 100 mercati al mondo in cui è presente. Non solo. L’innovazione sta nell’aver lavorato ad un mix vincente: da un lato misurazione e valutazione dei flussi informativi e delle performance che la piattaforma consente, dall’altro una vera e propria rivoluzione della cultura aziendale interna. Per Fila l’obiettivo ultimo del percorso di change management avviato è il raggiungimento di una “sinergia strategica consapevole” e un aumento del 50% delle performance aziendali in termini di efficienza.

“La piattaforma è a disposizione di tutto lo staff per condividere esperienze, impressioni e per raccogliere idee, nelle diverse lingue dei 100 mercati al mondo in cui siamo presenti“ racconta Francesco Pettenon. Grazie a Salesforce il team commerciale di Fila ha una più profonda conoscenza del cliente e delle sue esigenze. Inoltre, spiega ancora Pettenon “ora ciascun cliente ha una sua scheda personale aggiornata da tutti gli operatori. Ogni singolo contatto è analizzato e seguito nel percorso di trasformazione in cliente vero e proprio ed è quindi possibile misurare il ritorno sull’investimento di ogni singola attività anche a distanza di anni”.

Il cammino iniziato tre anni fa é parte di un progetto strategico di più ampio respiro e comprende, in fasi diverse, l'integrazione di un nuovo sistema gestionale integrato (ERP), di una nuova piattaforma di business intelligence e di altri strumenti ITC.

 

Intervista a Francesco Pettenon  - SMAU Padova 2016




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