Área de imprensa

No passado dia 28 de outubro, realizou-se em Castelldefels (Barcelona) a 11.ª Jornada L’Informatiu, onde se promoveu um debate importante sobre o futuro do canal profissional no setor da construção.

O encontro, centrado no tema “Porque é que o profissional compra nas grandes superfícies?”, deixou claro que estamos perante uma mudança de prioridades no setor, em que o preço já não é o único fator decisivo.

A preferência dos clientes tradicionais pelas grandes cadeias não é apenas uma questão de preços — “os clientes já não chegam, e os de sempre estão a ir-se embora”. Isto significa que grande parte dos clientes tradicionais está a entrar na fase final da sua vida laboral, enquanto os que começam a trabalhar como independentes ou a criar pequenas empresas tendem a comprar diretamente nas grandes superfícies.

A este fenómeno soma-se o facto de que os clientes habituais também começaram a visitar esses pontos de venda com maior regularidade.

Não se trata apenas de uma diferença geracional, mas também cultural, onde reduzir a distância entre o canal profissional e os novos hábitos de consumo se torna um dos grandes desafios para os armazéns de materiais de construção.

Durante o evento, a equipa da FILA esteve presente. Paolo Gasparín, Diretor-Geral, e Jordi Adsuara, Diretor Técnico da FILA, acompanharam as conferências e partilharam experiências com profissionais do setor, analisando como a inovação e o conhecimento podem ser ferramentas fundamentais para fidelizar o cliente profissional.

Sebastián Molinero, diretor da ANDIMAC, destacou as fragilidades estruturais do canal profissional, como a lentidão operacional, a fraca digitalização, a falta de formação comercial e um menor valor diferenciador.

Por sua vez, Carlos Mínguez, Diretor de Relações Externas da GfK Nielsen IQ, apresentou uma intervenção que reforça a perceção de que o profissional procura cada vez mais comodidade, horários alargados, stock imediato e uma experiência de compra rápida e simples.

O coach Xesco Espar abordou o tema da competitividade sob uma perspetiva humana, com o lema “Quando competes contra alguém aparentemente melhor, não basta resistir: tens de ultrapassar o teu limite superior”.
Se não podemos competir em escala, devemos competir em precisão, agilidade e conhecimento. O canal profissional vê-se assim obrigado a evoluir com inteligência e estratégia.

Por fim, Mónica Mendoza, licenciada em Psicologia e Professora na ESADE, encerrou a jornada com uma reflexão essencial: muitas PME estão estagnadas porque não renovaram a sua visão comercial nem a sua narrativa de marca. Além disso, salientou a importância de conectar emocionalmente com o cliente e gerar valor real.

 

 

A 11.ª Jornada L’Informatiu abordou uma verdade incómoda e atual sobre o profissional e a necessidade de reinventar-se para sobreviver à mudança geracional e cultural que estamos a viver.